Condiciones Generales de Contratación
Términos y condiciones de acceso y uso de baldosasparaexterior.es
1. Introducción
En lenguaje sencillo: Este documento contiene las reglas completas para comprar en nuestra web. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y aceptado.
Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de baldosasparaexterior.es, propiedad de Grupo Matmap, S.L., con domicilio fiscal en Polígono Industrial Riodel – C/ Molí de Maurici, 8-10, Nave 1, 03110 Mutxamel (Alicante) y con Código de Identificación Fiscal número B42585851, Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante: Tomo 4141, Libro 0, Folio 94, Sección 8, Hoja A161059, Inscripción 1, en adelante, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
2. Gastos de envío y otros gastos asociados
En lenguaje sencillo: Los costes de envío y cualquier otro gasto se mostrarán claramente en el carrito antes de que finalices la compra.
Los gastos de envío, así como cualquier otro gasto asociado al pedido, serán detallados en la página del carrito, previamente a la tramitación del pedido.
3. Plazos de entrega
En lenguaje sencillo: Si tenemos el producto en almacén, el plazo de entrega habitual es de 5 a 9 días laborables.
El plazo de entrega estándar es de 5 a 9 días laborables para material en stock.
4. Formas de pago
En lenguaje sencillo: Puedes pagar tus pedidos de forma segura mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.
Las formas de pago admitidas en el presente sitio web son Transferencia y Tarjeta de crédito (pago tramitado a través de pasarela de pagos) o Paypal.
5. Derecho de desestimiento
En lenguaje sencillo: Tienes 14 días para devolver un producto. Las condiciones varían si eres un cliente particular o una empresa. Consulta los detalles.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder al desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ejercer tu derecho, puedes completar el siguiente formulario:
Formulario de Desistimiento- El derecho de desistimiento se puede ejercer dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida. Si no se devuelve en el mismo embalaje de origen el artículo sufrirá una depreciación.
- Una vez enviado el formulario, recibirás las instrucciones en tu correo para hacernos llegar el material. Deberás enviarlo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo.
- Los gastos de transporte de la devolución correrán a tu cargo.
- Una vez recibida y comprobada la mercancía, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago, incluido el gasto de entrega (salvo gastos adicionales por elegir una modalidad de entrega no ordinaria). El abono se hará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho.
- Por norma general, no se admiten devoluciones, salvo que el producto entregado no corresponda con el pedido. Se podrá valorar la devolución si el material está sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
- Estas devoluciones se tramitan como devolución comercial, reguladas según las partes convengan.
- Una vez enviado el formulario, recibirás las instrucciones para el envío del material.
- No se aceptarán devoluciones de productos con precinto de fábrica roto.
- Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Grupo Matmap, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución si detecta alguna anomalía.
IMPORTANTE: En caso de desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si el problema es un defecto del artículo, consulta el punto 7 (Garantías) para su cambio o reparación, asumiendo Grupo Matmap, S.L. los gastos de envío.
6. Condiciones de entrega de la mercancía
En lenguaje sencillo: La entrega se hace a pie de calle. Es crucial que revises la mercancía al recibirla y anotes cualquier daño en el albarán del transportista.
La gestión y entrega de la mercancía se regirá según las siguientes condiciones:
- La entrega se hará según las condiciones de la página del carrito. El vehículo dependerá del destino y la logística. El coste y tipo de camión se especifican en el carrito. La entrega no incluye camión grúa salvo que se presupueste aparte.
- La mercancía debe revisarse al momento de la entrega.
- Cualquier anomalía debe anotarse en el albarán de entrega al momento.
- Si no es posible revisar, anota "pendiente de revisar" en el albarán. Tienes 24h para informar de anomalías.
- Para notificar una incidencia, se necesitan: explicación del problema, si se anotó en el albarán, foto del albarán, y fotos claras del embalaje y del daño.
Para realizar una reclamación, completa el siguiente formulario:
Formulario de ReclamaciónPor norma general, se repondrá el material dañado si supera el 10% del pedido y se anotó en el albarán. Si es menos, se abonará el importe. Recomendamos pedir material extra por posibles incidencias.
7. Garantías legales y comerciales
En lenguaje sencillo: Todos nuestros productos de primera calidad tienen una garantía de 2 años contra defectos. Si algo falla, lo reparamos o sustituimos.
En caso de producto defectuoso, Grupo Matmap, S.L. se hará cargo, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. No aplica este punto a aquellos defectos que se hayan puesto en conocimiento del usuario y de los que se informa en la misma ficha de producto (materiales de 2ª calidad).
Grupo Matmap, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar a Grupo Matmap, S.L. (info@matmap.com) de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
8. Competencia judicial
En lenguaje sencillo: Para cualquier disputa legal, se aplicará la ley española y los procedimientos se llevarán a cabo en los juzgados correspondientes.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.